Privacy Policy

Polityka prywatności jest potrzebna, aby wyjaśnić, w jaki sposób Sol w ramach serwisu sol-pl.com zbiera, wykorzystuje, ujawnia, przechowuje i chroni dane osobowe osób odwiedzających stronę oraz użytkowników korzystających z funkcji konta gracza. Dokument ma zastosowanie do odwiedzających witrynę, osób kontaktujących się z obsługą oraz graczy korzystających z usług oferowanych przez Sol na sol-pl.com. Data wejścia w życie niniejszej polityki: 6 listopada 2026 r.

Kim jesteśmy

Administratorem danych w odniesieniu do operacji opisanych w niniejszej polityce jest operator serwisu Sol działający w ramach domeny sol-pl.com. Na dzień ostatniej aktualizacji publicznie dostępne dane dotyczące pełnej nazwy prawnej operatora, formy prawnej, adresu siedziby, adresu prawnego, numeru rejestracyjnego, numeru identyfikacji podatkowej oraz właściwej jurysdykcji rejestracyjnej nie zostały wskazane w przekazanych materiałach i powinny zostać zweryfikowane bezpośrednio u operatora przed poleganiem na nich do celów formalnych.

Marka / serwis: Sol, https://sol-pl.com
Adres prawny: nie podano publicznie w dostarczonych danych
Dane rejestrowe: nie podano publicznie w dostarczonych danych
Numer telefonu: nie podano publicznie w dostarczonych danych

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych można kontaktować się z operatorem za pośrednictwem kanałów udostępnionych przez Sol. Osoba wskazana w materiałach kontaktowych to Anna Kowalska, jednak jej funkcja jako inspektora ochrony danych (DPO) nie została jednoznacznie potwierdzona. Adres e-mail do spraw prywatności nie został wskazany. Dostępny kanał kontaktu obejmuje co najmniej stronę internetową sol-pl.com oraz Live Chat, który według dostępnych informacji jest używany także przy zgłoszeniach dotyczących limitów, samowykluczenia i innych ustawień konta.

Jakie dane osobowe zbieramy

Sol w ramach sol-pl.com może zbierać dane osobowe i dane powiązane z korzystaniem z serwisu w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, zapewnienia bezpieczeństwa, realizacji obowiązków prawnych oraz ulepszania działania witryny.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: mogą obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, datę urodzenia, adres zamieszkania, nazwę użytkownika oraz inne informacje podane podczas rejestracji, kontaktu z obsługą lub weryfikacji konta.
Dane techniczne: mogą obejmować adres IP, identyfikatory urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, ustawienia językowe, znaczniki czasu, logi zdarzeń, dane o sesji oraz informacje o sposobie korzystania z sol-pl.com.
Dane finansowe i płatnicze: mogą obejmować historię wpłat i wypłat, status transakcji, walutę konta, wybrane metody płatności oraz dane niezbędne do weryfikacji płatności. W kontekście graczy z Polski mogą to być także informacje związane z obsługą wpłat i wypłat w PLN, przy czym dostępność metod takich jak BLIK czy Przelewy24 należy każdorazowo sprawdzić w kasie operatora.
Dane behawioralne i operacyjne: mogą obejmować historię gry, aktywność na koncie, kliknięcia, preferencje, interakcje z bonusami, zgłoszenia do obsługi, ustawienia limitów i sygnały związane z bezpieczeństwem lub nadużyciami.
Dane weryfikacyjne i zgodności: mogą obejmować dokumenty KYC, dane potrzebne do przeciwdziałania oszustwom, praniu pieniędzy i finansowaniu niedozwolonych działań oraz informacje wymagane przez prawo lub procedury wewnętrzne.
Cookies i podobne technologie: Sol może używać plików cookies, znaczników pikselowych, local storage oraz podobnych narzędzi do obsługi sesji, zapamiętywania ustawień, analityki i - w zakresie dozwolonym prawem oraz na podstawie zgody - działań marketingowych.

Podstawa prawna przetwarzania

Sol przetwarza dane osobowe w ramach sol-pl.com wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna. W przypadku użytkowników z Polski ocena podstaw odbywa się przede wszystkim w oparciu o przepisy RODO oraz, w stosownym zakresie, przepisy krajowe mające zastosowanie do usług online i obowiązków związanych z bezpieczeństwem, rozliczalnością oraz zgodnością operacyjną.

Zgoda użytkownika: dotyczy przede wszystkim działań marketingowych, wybranych cookies i technologii śledzących, a także innych operacji, które zgodnie z prawem wymagają uprzedniej zgody. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Wykonanie umowy: przetwarzanie jest niezbędne do utworzenia i prowadzenia konta, obsługi logowania, realizacji wpłat i wypłat, kontaktu w sprawach usługowych, rozpatrywania zgłoszeń oraz zapewnienia funkcjonalności serwisu.
Uzasadniony interes administratora: obejmuje bezpieczeństwo systemów, wykrywanie nadużyć, zapobieganie oszustwom, obronę przed roszczeniami, prowadzenie podstawowej analityki, rozwój usług oraz organizację obsługi użytkownika, o ile interesy lub podstawowe prawa użytkownika nie mają charakteru nadrzędnego.
Obowiązek prawny: obejmuje przetwarzanie wymagane przez prawo, procedury weryfikacyjne, kontrole zgodności, obowiązki sprawozdawcze, reagowanie na prawidłowe żądania organów publicznych oraz środki związane z KYC/AML, jeżeli mają zastosowanie do działalności operatora.

Cel przetwarzania

Dane osobowe są wykorzystywane przez Sol w ramach sol-pl.com wyłącznie do określonych, wyraźnych i uzasadnionych celów.

Świadczenie usług: rejestracja konta, logowanie, obsługa profilu użytkownika, realizacja transakcji, weryfikacja tożsamości, kontakt operacyjny i udostępnianie funkcji serwisu.
Bezpieczeństwo i zgodność: zapobieganie oszustwom, monitorowanie naruszeń regulaminu, ochrona infrastruktury, wykrywanie podejrzanych transakcji, prowadzenie wewnętrznych kontroli i realizacja obowiązków prawnych.
Ulepszanie usług: analiza wydajności strony, diagnozowanie błędów, rozwój funkcjonalności, poprawa użyteczności oraz lepsze dostosowanie treści i interfejsu do potrzeb użytkowników.
Marketing i komunikacja: wysyłka informacji handlowych, ofert i powiadomień, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę lub gdy istnieje inna dopuszczalna podstawa prawna.
Analityka i statystyka: pomiar ruchu, analiza sposobu korzystania z witryny, raportowanie wewnętrzne oraz ocena skuteczności kampanii reklamowych i komunikacji.

Ujawnianie i udostępnianie

Sol może ujawniać lub udostępniać dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce, przy zachowaniu odpowiednich środków bezpieczeństwa, zasad poufności i wymogów zgodności.

Dostawcy usług technicznych i operacyjnych: hosting, utrzymanie systemów, analityka, narzędzia bezpieczeństwa, obsługa klienta, zarządzanie komunikacją oraz wsparcie infrastrukturalne.
Partnerzy płatniczy i podmioty obsługujące rozliczenia: w zakresie koniecznym do realizacji wpłat, wypłat, kontroli ryzyka, zapobiegania chargebackom i weryfikacji transakcji.
Podmioty powiązane korporacyjnie: jeżeli jest to niezbędne do administracji wewnętrznej, zgodności, wsparcia operacyjnego lub restrukturyzacji działalności, z zachowaniem właściwej podstawy prawnej.
Organy publiczne, regulatorzy i podmioty uprawnione: gdy obowiązek ujawnienia wynika z prawa, prawidłowego żądania organu, postępowania prawnego albo potrzeby ochrony praw administratora, użytkowników lub osób trzecich.
Sieci reklamowe i partnerzy marketingowi: wyłącznie w zakresie dopuszczalnym prawem oraz co do zasady na podstawie zgody użytkownika, zwłaszcza gdy chodzi o cookies reklamowe i profilowanie marketingowe.

Sol nie powinien sprzedawać danych osobowych w rozumieniu typowych praktyk obrotu danymi bez podstawy prawnej i właściwej informacji dla użytkownika. Każde udostępnienie powinno podlegać zasadzie minimalizacji danych.

Transfery międzynarodowe

Z uwagi na techniczny i transgraniczny charakter usług online dane przetwarzane w ramach sol-pl.com mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub udostępniane podmiotom, które korzystają z infrastruktury zlokalizowanej w innych państwach. Konkretne kraje odbiorców nie zostały wskazane w dostarczonych danych, dlatego Sol powinien ujawniać je w rejestrach wewnętrznych lub w odpowiedzi na wniosek użytkownika, o ile wymagają tego przepisy.

Podstawa transferu: jeżeli dane są przekazywane do państw, które nie zapewniają poziomu ochrony uznanego za odpowiedni, Sol powinien stosować prawnie dopuszczalne mechanizmy transferowe, w szczególności standardowe klauzule umowne (SCC).
Dodatkowe zabezpieczenia: w zależności od ryzyka mogą być stosowane środki organizacyjne i techniczne, takie jak szyfrowanie, pseudonimizacja, ograniczenie dostępu oraz oceny wpływu transferu.
Ważne zastrzeżenie: odniesienia do dawnych mechanizmów, takich jak Privacy Shield, nie powinny być traktowane jako samodzielna aktualna podstawa transferu dla nowych procesów. W praktyce pierwszeństwo mają aktualnie obowiązujące rozwiązania zgodne z RODO i orzecznictwem UE.

Przechowywanie danych

Sol przechowuje dane osobowe tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższe przechowywanie wynika z obowiązku prawnego, wymogu obrony roszczeń, obowiązków zgodności lub uzasadnionej potrzeby bezpieczeństwa.

Dane konta i dane identyfikacyjne: co do zasady przez okres korzystania z konta, a następnie nie dłużej niż 5 lat od zamknięcia konta w 2026 r. i latach kolejnych, chyba że dłuższy okres jest wymagany przez prawo lub trwające postępowanie.
Dane transakcyjne i zgodności: przez okres wymagany dla dokumentacji księgowej, przeciwdziałania oszustwom, kontroli wewnętrznych oraz obowiązków KYC/AML, jeżeli mają zastosowanie.
Dane techniczne i logi: przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki i integralności systemu, zwykle krócej niż dane konta, chyba że są potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń.
Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu lub ustania podstawy prawnej.
Cookies: przez okres właściwy dla danego typu pliku - sesyjnie albo do upływu czasu określonego w ustawieniach cookies.

Usunięcie danych może nastąpić po zamknięciu konta, skutecznym żądaniu usunięcia, upływie okresu retencji albo po ustaniu celu przetwarzania. Żądanie usunięcia nie zawsze prowadzi do natychmiastowego skasowania wszystkich danych, jeżeli dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub uzasadnione dla ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Twoje prawa

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych użytkownika podlega RODO, użytkownikowi przysługują prawa określone w przepisach o ochronie danych. Z uwagi na docelowy rynek PL niniejsza polityka opiera się na standardzie RODO i polskich zasadach ochrony danych. Polecenie odnoszące się do prawa meksykańskiego nie zostało zastosowane jako podstawa merytoryczna, ponieważ nie odpowiada wskazanemu kontekstowi jurysdykcyjnemu i nie powinno być przenoszone do wersji dla Polski bez odrębnej podstawy źródłowej.

Prawo dostępu: możesz zażądać potwierdzenia, czy Sol przetwarza Twoje dane, a także kopii danych i informacji o celach, kategoriach, odbiorcach oraz okresach przechowywania.
Prawo sprostowania: możesz żądać poprawienia danych nieprawidłowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo usunięcia: możesz żądać usunięcia danych, jeżeli nie są już potrzebne, zgoda została cofnięta, wniesiono skuteczny sprzeciw lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
Prawo ograniczenia przetwarzania: możesz żądać czasowego ograniczenia operacji na danych w przypadkach przewidzianych przez RODO.
Prawo sprzeciwu: możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego.
Prawo do przenoszenia danych: w zakresie przewidzianym prawem możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie lub żądać ich przekazania innemu administratorowi.
Prawo do cofnięcia zgody: cofnięcie zgody marketingowej lub zgody na określone cookies jest możliwe w dowolnym czasie.

Jak wykonać prawa: skontaktuj się z Sol przez sol-pl.com lub dostępny Live Chat, opisując swoje żądanie możliwie precyzyjnie. Jeśli operator udostępni dedykowany adres e-mail lub formularz prywatności, może poprosić o skorzystanie z tego kanału dla celów weryfikacyjnych.
Weryfikacja tożsamości: Sol może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości, aby chronić dane przed nieuprawnionym ujawnieniem.
Termin odpowiedzi: odpowiedź powinna zostać udzielona bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 1 miesiąca (30 dni), z możliwością przedłużenia zgodnie z RODO w sprawach złożonych.
Opłaty: realizacja praw jest co do zasady bezpłatna. Rozsądna opłata może zostać naliczona tylko wtedy, gdy żądania są ewidentnie nieuzasadnione, nadmierne lub powtarzalne, w granicach dopuszczonych prawem.

Cookies i technologie śledzące

Sol może używać cookies i podobnych technologii w serwisie sol-pl.com w celu zapewnienia działania strony, utrzymania sesji, analizy ruchu i - jeśli użytkownik wyrazi zgodę - personalizacji treści oraz działań reklamowych.

Cookies sesyjne: są przechowywane tymczasowo i wygasają po zamknięciu przeglądarki. Służą m.in. do utrzymania logowania, bezpieczeństwa sesji i działania podstawowych funkcji strony.
Cookies trwałe: pozostają na urządzeniu przez określony czas i umożliwiają zapamiętanie preferencji, ustawień języka, wybranych opcji interfejsu oraz danych analitycznych.
Cookies podmiotów trzecich: mogą być ustawiane przez partnerów analitycznych, reklamowych lub dostawców narzędzi osadzonych na stronie, o ile takie rozwiązania są faktycznie używane.

Cookies niezbędne: potrzebne do działania strony i bezpieczeństwa; ich wyłączenie może uniemożliwić prawidłowe korzystanie z serwisu.
Cookies funkcjonalne: wspierają wygodę użytkownika, np. zapamiętanie preferencji.
Cookies analityczne: pomagają rozumieć, jak użytkownicy korzystają z witryny i jak poprawiać jej działanie.
Cookies reklamowe: mogą służyć do pomiaru skuteczności kampanii i dopasowania komunikatów marketingowych, co do zasady na podstawie zgody.

Użytkownik może zarządzać cookies przez ustawienia przeglądarki, baner zgody lub wewnętrzny panel preferencji, jeżeli został udostępniony przez Sol. Ograniczenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

Bezpieczeństwo danych

Sol stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przetwarzanych w ramach sol-pl.com przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Ze względu na charakter usług online żaden system nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa, jednak administrator powinien utrzymywać zabezpieczenia odpowiednie do ryzyka i regularnie je aktualizować.

Szyfrowanie transmisji: połączenia ze stroną powinny być chronione przy użyciu protokołów TLS 1.2 lub nowszych, aby zabezpieczać dane przesyłane między urządzeniem użytkownika a infrastrukturą Sol.
Ochrona danych w spoczynku: wrażliwe dane powinny być zabezpieczane przy użyciu mechanizmów szyfrowania, pseudonimizacji lub innych środków ograniczających ryzyko nieuprawnionego odczytu.
Kontrola dostępu: dostęp do danych powinien być przyznawany zgodnie z zasadą minimalnych uprawnień, z wykorzystaniem uwierzytelniania, rejestracji dostępu i rozdzielenia ról.
Uwierzytelnianie i bezpieczeństwo kont: w stosownych przypadkach mogą być stosowane środki takie jak wieloskładnikowe uwierzytelnianie, monitorowanie logowań i wykrywanie anomalii.
Audyty i testy: administrator może prowadzić regularne przeglądy bezpieczeństwa, testy podatności, audyty wewnętrzne i działania naprawcze.
Szkolenia personelu i reakcja na incydenty: personel powinien być szkolony w zakresie poufności i ochrony danych, a incydenty powinny być obsługiwane zgodnie z procedurami eskalacji, ograniczania skutków i notyfikacji, gdy wymaga tego prawo.

Jeżeli Sol powołuje się na standardy takie jak ISO 27001 lub SOC 2, takie twierdzenia powinny wynikać z aktualnej i możliwej do zweryfikowania dokumentacji. W dostarczonych danych nie wskazano publicznie potwierdzonych certyfikacji, dlatego nie są one deklarowane jako fakt.

Skargi i kontakty

W sprawach dotyczących prywatności, przetwarzania danych lub wykonywania praw użytkownika można składać zapytania i skargi do Sol za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu związanych z sol-pl.com. Na podstawie dostarczonych danych publicznie wskazano stronę internetową operatora oraz Live Chat; numer telefonu, dedykowany e-mail prywatności i adres pocztowy nie zostały podane.

Strona internetowa: https://sol-pl.com
Live Chat: dostępny kanał wsparcia wskazany przez operatora
Osoba kontaktowa wskazana w materiałach: Anna Kowalska
Telefon: nie wskazano
E-mail prywatności / DPO: nie wskazano
Adres pocztowy: nie wskazano

Złożenie skargi: prześlij zgłoszenie przez dostępny kanał kontaktowy, opisując problem, daty, dane konta oraz oczekiwane rozstrzygnięcie, bez przekazywania nadmiarowych danych wrażliwych.
Potwierdzenie i weryfikacja: Sol może potwierdzić odbiór zgłoszenia i poprosić o weryfikację tożsamości lub doprecyzowanie sprawy.
Rozpatrzenie: operator powinien przeanalizować skargę bez zbędnej zwłoki i odpowiedzieć co do zasady w terminie 30 dni, chyba że sprawa jest szczególnie złożona.
Eskalacja zewnętrzna: jeżeli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy o ochronie danych, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego w UE, w szczególności w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Organ nadzorczy w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polska, strona: https://uodo.gov.pl. W sprawach dotyczących legalności oferowania usług hazardowych lub statusu domen hazardowych w Polsce użytkownik może również korzystać z publicznych informacji Ministerstwa Finansów, Krajowej Administracji Skarbowej oraz rejestru hazard.mf.gov.pl, o ile jest to istotne dla kontekstu prawnego, a nie oceny samej polityki prywatności.

Aktualizacje

Sol może okresowo aktualizować niniejszą politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany prawne, technologiczne, operacyjne lub organizacyjne dotyczące serwisu sol-pl.com. Zmiany powinny być publikowane w sposób przejrzysty, z zachowaniem daty aktualizacji i, w przypadku zmian istotnych, z odpowiednim wyprzedzeniem informacyjnym.

Formy powiadomienia: aktualizacja może zostać zakomunikowana przez publikację nowej wersji na stronie, baner informacyjny, komunikat w panelu konta lub wiadomość e-mail, jeśli operator posiada ważny adres kontaktowy użytkownika.
Kontrola wersji: każda wersja powinna zawierać znacznik czasu, np. Last updated: November 2026, oraz datę wejścia w życie zmian.
Istotne zmiany: w przypadku zmian mających znaczący wpływ na prawa użytkownika lub sposób przetwarzania danych Sol powinien, tam gdzie to właściwe, przekazać powiadomienie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
Opcje użytkownika: jeżeli użytkownik nie akceptuje istotnych zmian, może zaprzestać korzystania z serwisu, dostosować zgody marketingowe, zmienić ustawienia cookies lub wystąpić o zamknięcie konta, z zastrzeżeniem obowiązków retencyjnych i zgodności.
Dziennik zmian: Sol powinien prowadzić wewnętrzny lub publicznie dostępny opis najważniejszych zmian, np. rozszerzenie kategorii danych, zmiana podstaw prawnych, nowe kanały kontaktu lub zmiany w transferach międzynarodowych.

Ostatnia aktualizacja: 6 listopada 2026 r.