Terms & Conditions

Niniejsze Warunki regulują relację użytkownika z operatorem serwisu sol-pl.com oraz zasady korzystania z usług oferowanych pod marką Sol. Dokument określa prawa i obowiązki użytkownika, warunki rejestracji konta, korzystania z promocji, realizacji płatności, rozpatrywania sporów oraz przypadki ograniczenia lub zakończenia dostępu do usług. Korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i ich akceptację w zakresie dozwolonym przez właściwe przepisy. Data wejścia w życie: 6 listopada 2026 r.

Definicje

Operator - podmiot zarządzający serwisem sol-pl.com i organizujący jego funkcje operacyjne, techniczne oraz obsługowe w zakresie dostępnych usług. Jeżeli dane identyfikujące operatora, numer rejestracyjny, adres prawny lub dane licencyjne nie zostały publicznie wskazane w serwisie, należy uznać je za nieokreślone do czasu publikacji przez operatora.
Użytkownik - każda osoba odwiedzająca lub korzystająca z serwisu sol-pl.com, niezależnie od tego, czy dokonała rejestracji konta.
Gracz - użytkownik posiadający zarejestrowane konto, który uzyskał dostęp do funkcji gry, promocji, wpłat, wypłat lub innych usług transakcyjnych.
Konto - indywidualny profil użytkownika utworzony w serwisie sol-pl.com, służący do identyfikacji, weryfikacji, obsługi płatności i zarządzania aktywnością gracza.
Zakład - stawka postawiona przez gracza w grze, produkcie kasynowym lub innej udostępnionej formie rozgrywki, zgodnie z zasadami konkretnej gry i niniejszymi Warunkami.
Bonus - każda korzyść promocyjna, w tym bonus pieniężny, darmowe spiny, cashback, oferta powitalna lub inna akcja promocyjna, przyznawana na zasadach odrębnych warunków promocji.
Obrót - łączna wartość zakładów kwalifikujących się do spełnienia wymagań promocyjnych lub wypłaty środków bonusowych, obliczana według zasad danej oferty.
KYC - procedura weryfikacji tożsamości i danych użytkownika, obejmująca w szczególności potwierdzenie wieku, danych osobowych, adresu, źródła środków lub prawa do korzystania z wybranej metody płatności.
Środki własne - środki wpłacone przez gracza lub należnie przypisane do jego konta, które nie stanowią środków bonusowych, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
Środki bonusowe - środki, które zostały przyznane w ramach promocji i podlegają odrębnym warunkom wykorzystania, obrotu, ograniczeń gry i wypłaty.
Usługi - wszelkie funkcje, treści, gry, narzędzia konta, kanały kontaktu i rozwiązania płatnicze udostępniane przez sol-pl.com.

Rejestracja konta

Założenie konta w serwisie sol-pl.com jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i mogą zgodnie z prawem korzystać z usług tego rodzaju. Użytkownik odpowiada za zgodność korzystania z serwisu z prawem właściwym dla swojego miejsca pobytu. Sam fakt używania języka polskiego, PLN lub lokalnych metod płatności nie stanowi potwierdzenia legalności usług w Polsce ani dowodu posiadania wymaganego zezwolenia.

Tworzenie konta: użytkownik powinien podać kompletne, aktualne i prawdziwe dane. Operator może wymagać potwierdzenia adresu e-mail, numeru telefonu lub innych danych identyfikacyjnych przed aktywacją pełnej funkcjonalności konta.
Weryfikacja KYC: operator ma prawo zażądać dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu, potwierdzenia własności instrumentu płatniczego oraz dodatkowych dokumentów wymaganych przez przepisy, procedury AML lub wewnętrzne zasady bezpieczeństwa. Do czasu zakończenia KYC wypłata środków może zostać wstrzymana.
Jedno konto na użytkownika: co do zasady użytkownik nie może posiadać wielu kont bez uprzedniej, wyraźnej zgody operatora. Konta duplikowane, powiązane technicznie lub zakładane w celu obejścia limitów, promocji lub ograniczeń mogą zostać zawieszone.
Bezpieczeństwo dostępu: użytkownik jest zobowiązany chronić hasło, dane logowania i urządzenie końcowe. Wszelkie działania wykonane po prawidłowym zalogowaniu mogą zostać uznane za wykonane przez posiadacza konta, chyba że użytkownik niezwłocznie zgłosił przejęcie dostępu.

Użytkownik powinien niezwłocznie aktualizować dane konta, jeśli przestają być prawidłowe. Operator może odmówić rejestracji, czasowo ograniczyć konto albo zamknąć konto, jeśli dane są niepełne, fałszywe, niespójne lub budzą uzasadnione wątpliwości co do tożsamości, wieku albo uprawnienia do korzystania z usług.

Zasady zakładów i rozgrywki

Każdy zakład lub udział w grze podlega zasadom określonym dla danego produktu, interfejsowi technicznemu serwisu oraz niniejszym Warunkom. Gracz powinien każdorazowo sprawdzić stawkę, walutę, udział środków własnych lub bonusowych oraz potwierdzenie przyjęcia zakładu przed jego finalizacją.

Minimalne i maksymalne stawki: limity mogą wynikać z zasad konkretnej gry, poziomu konta, waluty rachunku, warunków promocji lub mechanizmów bezpieczeństwa. Operator może zmieniać limity bez wcześniejszego uprzedzenia, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem, integralnością gry lub zgodnością operacyjną.
Moment zawarcia zakładu: zakład uznaje się za przyjęty wyłącznie po jego prawidłowym zarejestrowaniu w systemie. W przypadku przerwy połączenia, błędu transmisji lub zawieszenia sesji, o wiążącym statusie decydują zapisy systemowe operatora i dostawcy gry.
Anulowanie i korekta: po potwierdzeniu zakładu jego anulowanie lub modyfikacja może być niemożliwa. Operator może unieważnić zakład lub wynik gry w razie oczywistego błędu technicznego, błędnej konfiguracji, awarii systemu, nadużycia, koluzji albo działania sprzecznego z zasadami uczciwej gry.
Live casino i czat: zabronione są zniewagi, groźby, treści dyskryminujące, spam, podszywanie się, używanie botów, próby wpływania na krupiera, pozyskiwanie danych innych osób oraz jakiekolwiek oszustwa. Naruszenie zasad może skutkować wyciszeniem czatu, usunięciem wpisów, zawieszeniem konta lub trwałą blokadą.

W przypadku rozbieżności między wynikiem widocznym na ekranie a wynikiem zapisanym w systemie rozstrzygające znaczenie mają logi techniczne, historia transakcji oraz wynik zweryfikowany przez operatora lub dostawcę gry. Operator zastrzega sobie prawo do działań naprawczych, w tym korekty salda, jeżeli doszło do nienależnego naliczenia wygranej lub zwrotu.

Warunki bonusów

Promocje dostępne w serwisie sol-pl.com są dobrowolne i mogą być objęte odrębnymi regulaminami. Jeżeli warunki konkretnej promocji różnią się od niniejszych Warunków, pierwszeństwo mają szczegółowe zasady danej oferty w zakresie, w jakim zostały prawidłowo opublikowane. Bonus nie stanowi prawa nabytego do kolejnych promocji.

Aktywacja bonusu: bonus może wymagać wpisania kodu, dokonania minimalnej wpłaty, wyboru oferty w kasie lub ręcznej aktywacji. Operator może odmówić przyznania bonusu, jeżeli konto nie spełnia warunków wieku, KYC, miejsca korzystania z usług lub limitów promocji.
Wymóg obrotu: środki bonusowe i związane z nimi wygrane mogą podlegać obowiązkowi obrotu w określonym terminie. Do obrotu mogą zaliczać się wyłącznie wybrane gry lub stawki, a udział poszczególnych gier w realizacji wymogu może być różny albo wyłączony.
Zabronione działania: niedozwolone są strategie niskiego ryzyka służące wyłącznie odblokowaniu bonusu, gra arbitrażowa, zmowy, przełączanie stawek w sposób obchodzący warunki, wykorzystywanie błędów, wiele kont oraz transfer wartości między powiązanymi użytkownikami.
Łączenie promocji: o ile regulamin promocji wyraźnie tego nie dopuszcza, bonusy nie muszą łączyć się z innymi ofertami. Operator może ograniczyć możliwość jednoczesnego korzystania z kilku akcji promocyjnych lub wprowadzić kolejność wykorzystania środków własnych i bonusowych.

W razie naruszenia warunków promocji operator może anulować bonus, usunąć związane z nim wygrane, odmówić wypłaty korzyści promocyjnych lub ograniczyć udział użytkownika w przyszłych ofertach. Przy bonusach należy zachować szczególną ostrożność: gra hazardowa wiąże się z ryzykiem utraty środków, a udział jest dozwolony wyłącznie dla osób 18+.

Płatności i wypłaty

Wpłaty i wypłaty w serwisie sol-pl.com podlegają procedurom operacyjnym, bezpieczeństwa i weryfikacji. Dostępność metod płatniczych może zależeć od kraju, statusu konta, waluty, poziomu weryfikacji oraz wymogów partnerów płatniczych. W kontekście graczy z Polski w kasie operatora mogą pojawiać się rozwiązania takie jak BLIK, Przelewy24, przelew bankowy, karty płatnicze lub rozliczenia w PLN, jednak ich faktyczna dostępność wymaga każdorazowego sprawdzenia w kasie operatora i nie stanowi dowodu licencji ani uprawnienia rynkowego.

Wpłaty: środki powinny pochodzić z rachunku, karty lub portfela należącego do użytkownika. Operator może odrzucić wpłatę, nałożyć limity albo zażądać dodatkowej weryfikacji, jeżeli transakcja budzi zastrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, AML lub zgodności z profilem konta.
Wypłaty: wypłata może być uzależniona od zakończenia KYC, potwierdzenia źródła środków, historii obrotu i zgodności z zasadą zwrotu na metodę źródłową, jeśli ma zastosowanie. Czas przetwarzania zależy od operatora, metody płatności, obciążenia systemów oraz procedur bankowych; nie należy zakładać natychmiastowej realizacji.
Limity i opłaty: minimalne i maksymalne kwoty transakcji, dzienne lub miesięczne limity wypłat oraz ewentualne opłaty mogą być określone w kasie, regulaminie płatności albo przez dostawcę usługi płatniczej. Kwoty dla polskich użytkowników mogą być prezentowane w formacie PLN, np. 20 zł.
Zwroty i cofnięcia: operator może cofnąć nienależne uznanie salda, anulować środki pochodzące z błędu technicznego albo wstrzymać transakcję do czasu wyjaśnienia. Zwrot bonusu, bonusowych wygranych lub zakładów postawionych z naruszeniem Warunków może zostać ograniczony lub wyłączony.

Operator zastrzega sobie prawo do wymagania dodatkowych dokumentów przed realizacją wypłaty. W przypadku podejrzenia nadużycia, chargebacku, korzystania z niedozwolonej metody płatności lub działania sprzecznego z prawem, konto i środki mogą zostać czasowo zablokowane do czasu zakończenia weryfikacji.

Ograniczenie odpowiedzialności

Operator zobowiązuje się do prowadzenia serwisu sol-pl.com z należytą starannością techniczną i organizacyjną, jednak usługi są świadczone w granicach ich dostępności, funkcjonalności systemów informatycznych oraz uzasadnionych ograniczeń operacyjnych. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego działania każdej funkcji, pełnej bezbłędności wszystkich treści ani stałej dostępności każdego produktu.

Zakres odpowiedzialności operatora: operator odpowiada za prawidłowe księgowanie potwierdzonych operacji, weryfikację zgłoszonych błędów oraz podejmowanie rozsądnych działań naprawczych, gdy nieprawidłowość została potwierdzona w systemie.
Wyłączenia odpowiedzialności: operator nie odpowiada, w zakresie dozwolonym przez prawo, za szkody wynikające z awarii internetu, przerw w dostawie energii, działania urządzenia użytkownika, złośliwego oprogramowania, siły wyższej, opóźnień dostawców płatności, błędów wprowadzonych przez użytkownika lub czasowej niedostępności usług.
Błędy techniczne i oczywiste omyłki: jeżeli wynik, saldo, wypłata, bonus lub inna korzyść zostały przyznane wskutek błędu, usterki, niewłaściwej konfiguracji albo oczywistej omyłki, operator może je skorygować, anulować lub odzyskać w uzasadnionym zakresie.
Limit roszczeń: o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, maksymalna odpowiedzialność operatora z tytułu pojedynczego zdarzenia nie przekracza wartości zakładu, którego bezpośrednio dotyczy spór, albo kwoty błędnie zaksięgowanej operacji.

Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sposób korzystania z konta, prawdziwość danych i zgodność swojego działania z Warunkami.

Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści, układ serwisu, znaki słowne, elementy graficzne, interfejs, bazy danych, oprogramowanie, materiały tekstowe oraz inne elementy dostępne w serwisie sol-pl.com są chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej lub innymi właściwymi przepisami. Korzystanie z serwisu nie przenosi na użytkownika żadnych praw własności do tych elementów.

Dozwolony użytek: użytkownik może korzystać z materiałów wyłącznie w zakresie osobistego, zgodnego z prawem używania serwisu i tylko zgodnie z jego przeznaczeniem.
Zakazy: bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, pobieranie, publikowanie, sprzedawanie, sublicencjonowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, odtwarzanie, dekompilowanie lub tworzenie utworów zależnych na podstawie treści lub oprogramowania serwisu.
Naruszenia: operator może podejmować działania wobec osób naruszających prawa własności intelektualnej, w tym ograniczyć dostęp do konta, żądać zaniechania naruszeń lub dochodzić roszczeń przewidzianych prawem.

Prywatność i ochrona danych

Wszelkie dane osobowe przekazywane w związku z korzystaniem z sol-pl.com są przetwarzane zgodnie z obowiązującą polityką prywatności operatora oraz właściwymi przepisami o ochronie danych. Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności przed rejestracją i korzystaniem z usług.

Zakres przetwarzania: dane mogą być wykorzystywane do rejestracji konta, realizacji płatności, weryfikacji KYC, zapobiegania nadużyciom, obsługi zgłoszeń oraz wykonywania obowiązków prawnych.
Zgodność i bezpieczeństwo: operator może stosować środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych, monitorowaniu bezpieczeństwa transakcji i wykrywaniu oszustw.
Dokumenty powiązane: szczegółowe informacje o podstawach przetwarzania, okresach przechowywania, odbiorcach danych i prawach użytkownika powinny wynikać z polityki prywatności dostępnej w serwisie.

Zmiany Warunków

Operator może okresowo zmieniać niniejsze Warunki w celu dostosowania ich do zmian usług, procesów bezpieczeństwa, wymogów technicznych, zmian prawnych lub organizacyjnych. Zmiany wchodzą w życie z datą wskazaną przy publikacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego trybu poinformowania użytkownika.

Sposób informowania: informacja o istotnych zmianach może zostać przekazana za pośrednictwem wiadomości e-mail, komunikatu po zalogowaniu, banera w serwisie lub innego rozsądnego kanału komunikacji stosowanego przez operatora.
Akceptacja zmian: dalsze korzystanie z sol-pl.com po dacie wejścia zmian w życie może zostać uznane za ich akceptację, o ile taki skutek jest zgodny z prawem właściwym.
Brak zgody: jeśli użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z serwisu i może wystąpić o zamknięcie konta, z zastrzeżeniem konieczności dokończenia procedur weryfikacyjnych, rozliczenia aktywnych środków i wykonania obowiązków prawnych.

Zakończenie i zawieszenie

Operator może zawiesić, ograniczyć lub zamknąć konto użytkownika, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, zgodność z prawem, integralność usług lub uzasadniony interes operacyjny. Środki takie mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały, zależnie od przyczyny i wyniku przeprowadzonej weryfikacji.

Podstawy działania: do najczęstszych podstaw należą naruszenie Warunków, podanie nieprawdziwych danych, brak zakończenia KYC, posiadanie wielu kont, nadużycie promocji, podejrzenie oszustwa, chargeback, korzystanie przez osobę nieuprawnioną albo obowiązek wynikający z przepisów lub żądania właściwego organu.
Procedura: w miarę możliwości operator poinformuje użytkownika o zawieszeniu lub zamknięciu konta oraz wskaże dalsze kroki, chyba że przekazanie takiej informacji w pełnym zakresie byłoby sprzeczne z przepisami, wymogami bezpieczeństwa albo interesem postępowania wyjaśniającego.
Zwrot środków: środki niewadliwe i należne użytkownikowi mogą zostać zwrócone po zakończeniu wymaganych kontroli, w tym KYC, AML i weryfikacji źródła środków. Środki bonusowe, wygrane pochodzące z naruszenia Warunków albo kwoty objęte sporem mogą zostać zatrzymane, anulowane lub czasowo zablokowane do czasu rozstrzygnięcia sprawy.

Użytkownik może również wystąpić o samowykluczenie, ograniczenie konta lub zamknięcie konta. Z dostępnych publicznie danych wynika, że Live Chat jest wskazywany jako kanał kontaktu w sprawach narzędzi odpowiedzialnej gry, takich jak limity wpłat, limity strat i samowykluczenie. Gra hazardowa wiąże się z ryzykiem uzależnienia; usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób 18+.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu wskazanemu przez operatora w informacjach prawnych serwisu, a w zakresie obowiązkowym również przepisom bezwzględnie obowiązującym mającym zastosowanie do relacji z użytkownikiem. Jeżeli operator nie opublikował jednoznacznej informacji o prawie właściwym, należy przyjąć, że kwestia ta pozostaje nieokreślona do czasu jej formalnego wskazania, z zastrzeżeniem norm bezwzględnie obowiązujących.

W odniesieniu do rynku polskiego należy zachować ostrożność interpretacyjną: odwołania do języka polskiego, płatności w PLN lub obecności treści kierowanych do polskich graczy nie potwierdzają automatycznie zgodności z ustawą o grach hazardowych. W sprawach dotyczących legalności oferowania usług hazardowych online w Polsce punktem odniesienia mogą być publiczne informacje Ministerstwa Finansów, Krajowej Administracji Skarbowej oraz rejestr domen hazard.mf.gov.pl, przy czym sam rejestr nie stanowi oceny jakości konkretnego operatora.

Spory i reklamacje: użytkownik powinien najpierw skierować zgłoszenie do operatora i przedstawić komplet informacji pozwalających zidentyfikować konto, transakcję i przedmiot sporu.
Tryb pozasądowy lub arbitraż: jeżeli operator przewiduje arbitraż, mediację lub inny tryb rozstrzygania sporów, zasady takiego postępowania powinny zostać wskazane w odrębnej procedurze lub informacji prawnej.
Sąd właściwy: przy braku skutecznego rozstrzygnięcia polubownego spór może zostać skierowany do sądu właściwego zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami procesowymi i postanowieniami operatora, o ile są one skuteczne prawnie.

Informacje kontaktowe

Na podstawie dostępnych publicznie danych dotyczących sol-pl.com pełne dane kontaktowe operatora nie zostały w całości wskazane. Użytkownik powinien korzystać z aktualnych danych opublikowanych bezpośrednio w serwisie w chwili składania zapytania, reklamacji lub żądania prawnego.

Oficjalna strona internetowa: https://sol-pl.com
Dział obsługi klienta: Live Chat - kanał wskazywany publicznie jako dostępny m.in. dla zgłoszeń dotyczących odpowiedzialnej gry; dokładny adres URL formularza lub czatu nie został określony.
E-mail: nie określono publicznie
Telefon: nie określono publicznie
Adres korespondencyjny / adres prawny: nie określono publicznie
Dział prawny: odrębny adres e-mail, numer telefonu i adres korespondencyjny działu prawnego nie zostały określone w dostępnych danych.

Jeżeli użytkownik potrzebuje złożyć reklamację, wniosek dotyczący danych osobowych, żądanie związane z odpowiedzialną grą albo zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa konta, powinien skorzystać z kanałów kontaktowych aktualnie publikowanych w serwisie sol-pl.com i zachować potwierdzenie zgłoszenia.